La SNCF avait un site pourri, et bien maintenant….

…maintenant elle a une campagne de com’ pourrie pour le site pourri !

Je viens de découvrir avec stupeur (et tremblements?) la nouvelle campagne de communication de la SNCF pour ~~valoriser~~ son site. Comme Etienne Mineur (par ici!) je suis très choqué d’une campagne rabaissant le client, et l’agressant au travers de son message. Bref, c’est (toujours selon moi), un échec cuisant pour une des plus grande société française.

Voilà ce qu’en dit Etienne (en parlant de cette campagne) :

[…] elle est absolument surréaliste, en effet la SNCF ayant sûrement des retours pas toujours très positifs sur son site Web (c’est le moindre que l’on puisse dire), elle a décidé de faire une campagne de pub «pour que ça rentre» (la mission de la Pub!). Bien sûr, si le public n’apprécie pas ce site, c’est qu’il doit être totalement stupide et idiot, mais on ne va jamais remettre en question la qualité de notre outil (le site sncf.com en l’occurrence) ou de notre communication. La SNCF aurait pu dépenser son argent dans l’amélioration du son site Web, mais non, elle préfère dépenser de l’argent dans une nouvelle campagne encore plus honteuse et agressive envers ses usagers, histoire d’enfoncer le clou bien loin (dans notre tête).
Utiliser la menace pour aller sur le site de la SNCF, je n’y avais jamais pensé, mais je ne sais pas comment va réagir le public cette fois?

Si vous voulez voir le site de la nouvelle campagne
de communication de la SNCF

(tout nul également et trèèèès lourd!)