tolls

Bonjour à toutes et à tous 🙂

Vous le savez sûrement, le design de services s’intéresse à la fonctionnalité et à la forme des services du point de vue des utilisateurs. Comme le souligne Wikipedia : « Il a pour objectif de s’assurer que l’interface du service est utile, utilisable et désirable du point de vue du client et efficace, performante et différenciante du point de vue du fournisseur. » [source]

Et bien souvent, un service va être associé à un objet qui permet l’interaction avec l’utilisateur (comme pour les bornes, les applications sur téléphone mobile, etc.). Le métier de designer de service est en plein essor en France et je vois de plus en plus de designers s’intéresser enfin aux attentes et aux comportements de l’utilisateur final, afin d’adapter l’interface et les modalités d’interactions.

tools

C’est dans cette optique que le site « Service design tools » a été créé. Il présente une grande quantité de moyens de communication et autres outils qui peuvent être utilisés dans les processus de design.

Quelques images du site

SD

Quelques exemples

CO-DESIGNING
ENVISIONING
TESTING & PROTOTYPING
IMPLEMENTING

TEXTS
GRAPHS
NARRATIVES
GAMES
MODELS

STAKEHOLDERS
PROFESSIONALS
SERVICE STAFF
USERS




Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *